Meest gestelde vragen
Bestellen & personaliseren
Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?
Wij verzenden alle bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen. Omdat veel van onze producten met liefde speciaal voor jou worden gepersonaliseerd, nemen we de tijd om alles zorgvuldig te maken. Je hoeft gelukkig nooit lang te wachten op jouw bestelling of kraamcadeau.
Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen?
Heb je een foutje ontdekt of wil je toch iets aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@babyzus.nl. Is jouw bestelling nog niet in productie genomen, dan kijken we graag wat er mogelijk is.
Wat als ik een verkeerde naam heb doorgegeven?
Dat kan natuurlijk gebeuren. Neem direct contact met ons op zodra je dit ontdekt. Wanneer jouw bestelling nog niet is gemaakt, kunnen we de naam vaak nog aanpassen. Zodra een gepersonaliseerd product geproduceerd is, kunnen we dit helaas niet meer wijzigen.
Welke namen kunnen op de producten worden geplaatst?
Vrijwel iedere naam is mogelijk. Heb je een dubbele naam, een extra lange naam of twijfel je of deze op een product past? Stuur ons gerust een berichtje. We denken graag met je mee.
Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?
Ja, dat kan! Tijdens het bestellen kun je een persoonlijk bericht achterlaten. Zo maak je jouw cadeau nog persoonlijker voor de ontvanger. Kies hiervoor dit kaartje
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan even je spamfolder of neem contact met ons op.
Verzending & bezorging
Hoe wordt mijn pakketje bezorgd?
Standaard worden onze pakketjes verzonden als brievenbuspost via PostNL. Hierdoor hoef je meestal niet thuis te blijven voor de bezorging. Bestellingen boven de €75 worden automatisch verzonden als pakketpost.
Ontvang ik een track & trace code?
Wanneer je tijdens het afrekenen kiest voor verzending met track & trace, ontvang je deze zodra jouw bestelling door PostNL is verwerkt.
Mijn track & trace geeft aan dat mijn pakket is bezorgd, maar ik heb nog niets ontvangen.
Wij maken gebruik van brievenbuspakketjes. Het komt regelmatig voor dat deze in het sorteerproces al als bezorgd worden geregistreerd, terwijl ze nog onderweg zijn. Soms kan hier enkele werkdagen tussen zitten. Wacht daarom nog even af. Is jouw bestelling na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Dat vinden we natuurlijk ontzettend vervelend. Maak direct foto's van de verpakking en de inhoud en stuur deze naar ons toe. We kijken samen naar een passende oplossing.
Leveren jullie ook in België & de rest van Europa?
Ja, wij verzenden ook naar België & de rest van Europa. De verzendtijd kan hierbij iets langer zijn dan binnen Nederland.
Retouren & klachten
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Alle niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Meld jouw retour altijd eerst aan via info@babyzus.nl.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen deze helaas niet worden geretourneerd. Hebben wij een fout gemaakt? Neem dan uiteraard contact met ons op.
Mijn product is beschadigd of niet compleet geleverd. Wat nu?
Dat lossen we graag voor je op. Neem contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.
Producten & veiligheid
Is een speenkoord met naam veilig?
Ja, veiligheid staat bij ons voorop. Onze speenkoorden met naam worden zorgvuldig samengesteld en zijn bedoeld om de speen binnen handbereik te houden. Controleer producten altijd regelmatig op slijtage en gebruik ze uitsluitend onder toezicht van een volwassene. Onze speenkoorden voldoen aan de nieuwste norm 12586:2025.
Hoe maak ik een speenkoord schoon?
Je kunt een speenkoord voorzichtig afnemen met een licht vochtige doek. Dompel het product niet volledig onder in water en gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen.
Van welke materialen worden de producten gemaakt?
Wij selecteren onze materialen met veel zorg. Hierbij letten we niet alleen op uitstraling, maar ook op kwaliteit en gebruiksgemak. Per product vind je de specifieke materiaalinformatie op de productpagina.
Kunnen kleuren afwijken van de foto's?
Wij doen ons uiterste best om kleuren zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Door verschillen in scherminstellingen kan een kleur in werkelijkheid soms iets afwijken.
Cadeaus & giftsets
Wat is het populairste kraamcadeau?
Ons speenkoord met naam behoort al jaren tot de populairste kraamcadeaus. Het is persoonlijk, praktisch én een mooie herinnering aan de babytijd. Ook onze giftsets worden veel gekozen door familie, vrienden en collega's.
Kan ik een cadeau rechtstreeks naar de ontvanger sturen?
Jazeker. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een ander afleveradres invullen. Wij sturen jouw cadeau dan rechtstreeks naar de kersverse ouders. Voeg een persoonlijk kaartje toe met een lieve tekst!
Wordt er een factuur meegestuurd?
Nee, wij voegen nooit facturen of prijsinformatie toe aan onze pakketten. Deze ontvang je op het emailadres dat je hebt opgegeven. Daardoor kun je jouw bestelling zorgeloos als cadeau laten bezorgen.
Kan mijn bestelling als cadeau worden verpakt?
Wij besteden veel aandacht aan onze verpakkingen zodat het uitpakken al een klein feestje is. Eventuele cadeau-opties vind je tijdens het bestelproces.
Hebben jullie ook cadeaus voor een babyshower?
Absoluut! Veel van onze producten zijn perfect als cadeau voor een babyshower, gender reveal, zwangerschap of geboorte. Dankzij de mogelijkheid tot personaliseren geef je altijd iets unieks.
Hebben jullie ook cadeaus voor een tweede of derde kindje?
Zeker. Juist voor ouders die al veel babyspullen hebben, is een gepersonaliseerd cadeau vaak extra bijzonder. Denk aan een speenkoord met naam of een mooie giftset speciaal samengesteld voor de nieuwe baby.
Reviews
Hoe weet ik of reviews echt zijn?
Wij vinden eerlijke reviews ontzettend belangrijk. Daarom worden onze beoordelingen onafhankelijk beheerd door WebwinkelKeur. Zij nemen verschillende maatregelen om de echtheid van reviews te waarborgen.
Krijgen klanten een beloning voor het schrijven van een review?
Nee. Wij geven geen korting, cadeautjes of andere voordelen in ruil voor reviews. Hierdoor krijg je een eerlijk beeld van de ervaringen van onze klanten.
Nog een vraag?
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@babyzus.nl. We helpen je graag verder en denken altijd met je mee.
Ontdek onze populairste collecties
Ben je nog op zoek naar een bijzonder cadeau voor een pasgeboren baby? Bekijk dan ook onze collecties Speenkoord met naam, Kraamcadeaus, Giftsets, Gepersonaliseerde babycadeaus en Baby accessoires. Hier vind je de mooiste persoonlijke cadeaus voor baby’s, samengesteld met liefde en perfect om te geven tijdens een kraambezoek, babyshower of geboorte.
Op zoek naar inspiratie? Neem dan ook een kijkje tussen onze meest gekozen kraamcadeaus en ontdek waarom een gepersonaliseerd cadeau met naam zo geliefd is bij ouders, opa's, oma's, familie en vrienden.
