PRE ORDER - Zonnehanger Amethist - (Nacht)rust

Onze gepersonaliseerde productenzijn handgemaakt en ingepakt met liefde in ons atelier. Wij vinden duurzaamheid erg belangrijk, daarom verzenden wij het meeste van onze pakketjes via brievenbuspost. De postbezorger bezorgt jouw pakketje, thuisblijven is niet nodig! 

We hopen dat jij een bewuste keuze maakt voor onze producten, zodat we onnodige retouren kunnen voorkomen.

Tot €40 betaal jij een kleine vergoeding voor de verzending, €4,95. Bij besteding van €40 of meer wordt jouw pakketje gratis verstuurd (NL). Voor België & Duitsland is deze €6,50 tot €60, daarboven gratis. 

Jouw bestelling wordt altijd binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.
Uitgezonderd vakantie periodes en feestdagen, indien deze langer is staat dit op de homepage vermeld.

Heb je vragen? Stuur ons een chat of mail info@babyzus.nl

Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen?

Heb je een foutje ontdekt of wil je toch iets aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@babyzus.nl. Is jouw bestelling nog niet in productie genomen, dan kijken we graag wat er mogelijk is.

Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?

Ja, dat kan! Tijdens het bestellen kun je een cadeauverpakking én een persoonlijk bericht achterlaten. 

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, direct na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan even je spamfolder of neem contact met ons op.

Verzending & bezorging

Hoe wordt mijn pakketje bezorgd?

Standaard worden onze pakketjes verzonden als brievenbuspost via PostNL. Hierdoor hoef je meestal niet thuis te blijven voor de bezorging. Bestellingen boven de €75 worden automatisch verzonden als pakketpost.

Ontvang ik een track & trace code?

Wanneer je tijdens het afrekenen kiest voor verzending met track & trace, ontvang je deze zodra jouw bestelling door PostNL is verwerkt.

Mijn track & trace geeft aan dat mijn pakket is bezorgd, maar ik heb nog niets ontvangen.

Wij maken gebruik van brievenbuspakketjes. Het komt regelmatig voor dat deze in het sorteerproces al als bezorgd worden geregistreerd, terwijl ze nog onderweg zijn. Soms kan hier enkele werkdagen tussen zitten. Wacht daarom nog even af. Is jouw bestelling na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?

Dat vinden we natuurlijk ontzettend vervelend. Maak direct foto's van de verpakking en de inhoud en stuur deze naar ons toe. We kijken samen naar een passende oplossing.

Leveren jullie ook in België & de rest van Europa?

Ja, wij verzenden ook naar België & de rest van Europa. De verwerkingstijd is hiervan hetzelfde, echter kan de verzending iets langer zijn dan binnen Nederland. 

Retouren & klachten

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Alle niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Meld jouw retour altijd eerst aan via info@babyzus.nl.

Mijn product is beschadigd of niet compleet geleverd. Wat nu?

Dat lossen we graag voor je op. Neem contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.

Kunnen kleuren afwijken van de foto's?

Wij doen ons uiterste best om kleuren zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Door verschillen in scherminstellingen kan een kleur in werkelijkheid soms iets afwijken.

Wordt er een factuur meegestuurd?

Nee, wij voegen nooit facturen of prijsinformatie toe aan onze pakketten. Deze ontvang je op het emailadres dat je hebt opgegeven. Daardoor kun je jouw bestelling zorgeloos als cadeau laten bezorgen.

Kan mijn bestelling als cadeau worden verpakt?

Wij besteden veel aandacht aan onze verpakkingen zodat het uitpakken al een klein feestje is. Eventuele cadeau-opties vind je tijdens het bestelproces.

Reviews

Hoe weet ik of reviews echt zijn?

Wij vinden eerlijke reviews ontzettend belangrijk. Daarom worden onze beoordelingen onafhankelijk beheerd door WebwinkelKeur. Zij nemen verschillende maatregelen om de echtheid van reviews te waarborgen.

Krijgen klanten een beloning voor het schrijven van een review?

Nee. Wij geven geen korting, cadeautjes of andere voordelen in ruil voor reviews. Hierdoor krijg je een eerlijk beeld van de ervaringen van onze klanten.

Nog een vraag?

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@babyzus.nl. We helpen je graag verder en denken altijd met je mee.